תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 8 באוקטובר 2026

1. כללי והגדרות

תקנון זה קובע את תנאי השימוש בשירות מרקיז. מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות מופיעות במסמך נפרד ומהוות חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. הרשמה לשירות, גלישה באתר או שימוש בו מהווים הסכמה לתנאים. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש בשירות.

1.1

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואין להן משמעות פרשנית.

1.2

הגדרות:

"Markiz" / "אנחנו" / "המפעיל" – מפעילי שירות Markiz ובעלי הזכויות בו.
"השירות" – מרקיז (markiz), כלי דיגיטלי לתזמון פוסטים ולניהול קמפיינים בכל הרשתות החברתיות ממקום אחד, לרבות האתר markiz.co.il, אפליקציית הרשת והאפליקציה לנייד, ממשקים, תוספים ועדכונים.
"משתמש" / "אתה" – כל אדם שנרשם לשירות או גולש בו, לרבות מי שהוזמן לסביבת עבודה כחבר צוות, לקוח או מאשר.
"לקוח" – משתמש שפתח מנוי, בתשלום או בחינם, ובעל החשבון שאליו משויכת סביבת העבודה.
"סביבת עבודה" – מרחב בשירות שבו מנוהלים תכנים, חשבונות חברתיים, משתמשים והרשאות של לקוח.
"תוכן משתמש" – כל טקסט, תמונה, וידאו, קובץ, תגובה, הערה או מידע אחר שמשתמש מעלה, יוצר או מפרסם באמצעות השירות.
"פלטפורמת צד שלישי" – רשת חברתית או שירות חיצוני שהשירות מתחבר אליו, כגון Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, YouTube ו-Google.

1.3

השירות מיועד לבגירים מגיל 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית. משתמש שנרשם בשם עסק, ארגון או לקוח מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו בתנאים אלה.

1.4

Markiz מופעל כיום ללא תאגיד רשום. כל פנייה בנוגע לשירות או לתקנון זה תיעשה בדוא"ל: support@markiz.co.il.

2. השירות וחשבון המשתמש

2.1

מהות השירות. Markiz מאפשר לתכנן תוכן לרשתות חברתיות, לתזמן פוסטים ולנהל קמפיינים בכל הרשתות ממקום אחד. הוא מיועד בעיקר לעסקים קטנים ולעצמאיים, ומאפשר להכין פוסטים, לקבוע את מועד פרסומם, לשלוח אותם לאישור ולפרסם אותם אוטומטית בחשבונות המחוברים, באתר ובאפליקציה לנייד. הפיצ'רים הזמינים עשויים להשתנות מעת לעת, והם מפורטים באתר ובמסלול שנבחר.

2.2

כלי, לא סוכנות. Markiz מספק כלי עבודה בלבד. הוא אינו סוכנות פרסום, אינו כותב או מנהל עבורך את התוכן, ואינו מתחייב לתוצאות עסקיות כמו חשיפה, עוקבים, פניות או מכירות. ההחלטות על התוכן, על מועד הפרסום ועל הקמפיינים הן שלך.

2.3

שירות בשלב מוקדם. השירות נמצא בפיתוח פעיל. ייתכנו שינויים בממשק, הוספה או הסרה של פיצ'רים ותקלות. פיצ'רים המסומנים כ"בטא" או "ניסיוני" ניתנים כמות שהם ועשויים להפסיק לפעול בכל עת.

2.4

פיצ'רים מבוססי בינה מלאכותית. השירות עשוי להציע הצעות תוכן וניסוח באמצעות בינה מלאכותית. התוצר עלול להיות שגוי, לא מקורי או דומה לתוכן של אחרים. עליך לבדוק כל תוצר לפני פרסומו, והאחריות לתוכן שפורסם היא שלך. Markiz אינו משתמש בתוכן משתמש כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית בלי הסכמתך המפורשת.

2.5

הרשמה. בעת ההרשמה תתבקש למסור שם, כתובת דוא"ל וסיסמה, או להתחבר דרך חשבון Google או שירות הזדהות אחר. עליך למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותם כשהם משתנים. אין חובה למסור מידע, אך בלעדיו לא ניתן לפתוח חשבון.

2.6

אבטחת החשבון. אתה אחראי לשמור את פרטי הכניסה בסוד ולכל פעולה שנעשית בחשבונך. חשד לשימוש לא מורשה יש לדווח מיד ל-support@markiz.co.il.

2.7

סביבות עבודה והרשאות. הלקוח שולט בסביבת העבודה שלו: מי מוזמן, אילו הרשאות יש לכל משתמש ואילו חשבונות חברתיים מחוברים. הלקוח אחראי לפעולות המשתמשים שהזמין, ואחראי להסיר גישה ממי שכבר אינו אמור להיות לו גישה. משתמש שהוזמן לסביבת עבודה של אחר מסכים שתוכן שהוא יוצר בה זמין לבעלי סביבת העבודה.

2.8

לקוחות מאשרים. לקוח של סוכנות או פרילנסר שמקבל קישור לצפייה, תגובה או אישור של תוכן כפוף לתנאים אלה במה שנוגע לשימוש זה. מי שמזמין לקוח מאשר אחראי ליידע אותו על כך.

2.9

חשבונות לא פעילים. חשבון חינמי שלא היה בו שימוש במשך 12 חודשים עשוי להימחק, לאחר הודעה מוקדמת בדוא"ל של לפחות 30 יום.

3. תוכן משתמשים ופלטפורמות צד שלישי

3.1

הבעלות נשארת שלך. כל הזכויות בתוכן משתמש נשארות בידי המשתמש או בידי מי שהעניק לו רישיון. Markiz אינו טוען לבעלות עליו.

3.2

הרישיון שאתה נותן לנו. כדי שנוכל לתת את השירות, אתה מעניק ל-Markiz רישיון לא בלעדי, עולמי וללא תמלוגים לאחסן, לעבד, להעתיק, להציג ולפרסם תוכן משתמש במידה שנדרשת להפעלת השירות, למשל להציג פוסט למאשר או לפרסם אותו במועד שנקבע. הרישיון מוגבל למטרה זו בלבד, ומסתיים כשהתוכן נמחק מהשירות, בכפוף לתקופות גיבוי סבירות.

3.3

הצהרותיך. אתה מצהיר שיש לך את כל הזכויות וההסכמות הנדרשות לתוכן שאתה מעלה ומפרסם, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, הסכמת אנשים שמופיעים בתמונות והסכמת הלקוח שבשמו אתה מפרסם.

3.4

אחריות לתוכן. Markiz אינו מפקח על תוכן משתמשים ואינו אחראי לנכונותו או לחוקיותו. עם זאת, נוכל להסיר או לחסום תוכן שנמסר לנו שהוא מפר דין, זכויות של אחר או תנאים אלה.

3.5

דיווח על תוכן מפר. מי שסבור שתוכן בשירות מפר את זכויותיו יכול לפנות ל-support@markiz.co.il עם פרטי התוכן, הזכות שנפגעה ופרטי קשר. נבחן את הפנייה ונפעל לפי שיקול דעתנו. דיווח כוזב במתכוון עלול להוביל לחסימת המדווח.

3.6

גיבוי על אחריותך. השירות אינו שירות גיבוי וארכיון. עליך לשמור עותק של תוכן חשוב. תוכן שפורסם עשוי לעבור לארכיון לאחר 12 חודשים ולהימחק כמפורט במדיניות הפרטיות.

3.7

חיבור לפלטפורמות צד שלישי. כשאתה מחבר חשבון חברתי לשירות, אתה מרשה ל-Markiz לפעול בשמך בהתאם להרשאות שאישרת, למשל לפרסם פוסטים ולקרוא נתוני ביצוע. אפשר לנתק חיבור בכל עת מהגדרות השירות או מהגדרות הפלטפורמה עצמה.

3.8

תנאי הפלטפורמות חלים במקביל. שימוש בפלטפורמות צד שלישי דרך Markiz כפוף גם לתנאיהן ולמדיניות הפרטיות שלהן, למשל תנאי השימוש של YouTube ומדיניות הפרטיות של Google. אתה אחראי לעמוד בהם.

3.9

תלות בפלטפורמות. הפלטפורמות שולטות בממשקים שלהן ועשויות לשנות או להגביל אותם. Markiz אינו אחראי לפרסום שנכשל, התעכב או שונה בשל פעולת פלטפורמה, שינוי בממשק שלה, פקיעת הרשאה או חסימת חשבונך בה. מומלץ לוודא שפוסטים קריטיים פורסמו כנדרש.

3.10

קישורים חיצוניים. השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים של אחרים. Markiz אינו אחראי לתוכנם, והשימוש בהם כפוף לתנאיהם.

3.11

קמפיינים ממומנים. ככל שהשירות מאפשר להקים או לנהל קמפיין ממומן בפלטפורמה של צד שלישי, תקציב הפרסום משולם ישירות לאותה פלטפורמה ובאמצעי התשלום שהגדרת אצלה. Markiz אינו גובה את תקציב הפרסום, אינו אחראי לחיובים של הפלטפורמה, ואינו אחראי לאישור או לדחייה של מודעות על ידה. אתה אחראי לבדוק את הגדרות התקציב והקהל לפני הפעלה.

4. שימוש מותר ואסור

4.1

אנו מעניקים לך רישיון אישי, לא בלעדי, לא עביר וניתן לביטול להשתמש בשירות לצרכי העסק שלך או של לקוחותיך, בהתאם לתנאים אלה ולמסלול שנבחר.

4.2

אסור להשתמש בשירות כדי:

לפרסם תוכן מפר חוק, מטעה, משמיץ, מסית, גזעני, אלים או פוגעני.
לפגוע בזכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי.
לשלוח דבר פרסומת בניגוד לחוק (ספאם), להפעיל חשבונות מזויפים או לנפח מעורבות באופן מלאכותי.
להפר את תנאי השימוש של פלטפורמה של צד שלישי.
להתחזות לאדם אחר או לפרסם בשם גוף בלי הרשאה.
להעלות וירוסים, קוד זדוני או קבצים שעלולים לפגוע במערכות.
לבצע הנדסה חוזרת, העתקה או שימוש בשירות כדי לבנות מוצר מתחרה.
לאסוף מידע באופן אוטומטי (scraping, רובוטים) או לעקוף מגבלות טכניות ומגבלות מסלול.
לבדוק פרצות אבטחה או להעמיס על התשתית בלי אישור בכתב.
למכור, להשכיר או להעביר את הגישה לשירות לאחר בלי אישור בכתב.

4.3

הפרה. במקרה של הפרה או חשד סביר להפרה, Markiz רשאי להסיר תוכן, להגביל פיצ'רים, להשעות או לסגור חשבון. ככל שהדבר סביר בנסיבות, נודיע לך מראש ונאפשר לתקן את ההפרה. במקרים חמורים, או כשהדבר נדרש לפי דין, נפעל מיד.

5. מנויים, תשלומים וביטולים

5.1

מסלולים. השירות מוצע במסלול חינמי ו/או במסלולים בתשלום, כמפורט בעמוד המחירים באתר markiz.co.il. המחירים נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע"מ, שיתווסף כדין. תקופת ניסיון, אם קיימת, מפורטת בעמוד המחירים.

5.2

חידוש אוטומטי. מנוי חודשי או שנתי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה ומחויב באמצעי התשלום שנמסר, עד לביטולו. על חידוש של מנוי שנתי נשלח תזכורת מראש.

5.3

סליקה. התשלומים מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני מורשה, ששמו יפורסם בעמוד המחירים לפני פתיחת המסלולים בתשלום. Markiz אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי מלאים. חשבונית תישלח לדוא"ל שבחשבון.

5.4

שינוי מחיר. נוכל לשנות מחירים. שינוי מחיר למנוי קיים יחול רק מתקופת החיוב הבאה, ולאחר הודעה מוקדמת של לפחות 30 יום. מי שאינו מעוניין במחיר החדש יכול לבטל לפני החידוש.

5.5

שדרוג ושנמוך. שדרוג חל מיד ומחויב באופן יחסי. מעבר למסלול נמוך יותר יחול בתחילת תקופת החיוב הבאה. בשנמוך עלולים להיפגע תוכן או חיבורים שחורגים ממכסת המסלול החדש.

5.6

ביטול מנוי. ניתן לבטל בכל עת מהגדרות החשבון או בדוא"ל ל-support@markiz.co.il. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחר מכן. הגישה למסלול המשולם נמשכת עד סוף התקופה ששולמה.

5.7

ביטול עסקה לפי דין. משתמש שהוא "צרכן" כמשמעותו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום העסקה. במקרה זה יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, ובניכוי שווי השירות שכבר ניתן, ככל שהדין מתיר זאת.

5.8

החזרים. מעבר למקרים שבסעיף 5.7 ולמקרים שהדין מחייב, לא יינתן החזר על חלק תקופה שלא נוצל. אם Markiz מפסיק את השירות כולו ביוזמתו, יוחזר חלק יחסי של מנוי ששולם מראש.

5.9

אי תשלום. כשלון בחיוב יוביל להודעה ולניסיונות חיוב נוספים. אם התשלום לא יוסדר תוך 14 ימים, החשבון עשוי לעבור למסלול החינמי או להושעות.

6. קניין רוחני, אחריות וסיום התקשרות

6.1

קניין רוחני של Markiz. כל הזכויות בשירות, לרבות הקוד, העיצוב, הממשק, השם Markiz, הלוגו והתוכן שיצרנו, שייכות למפעילי Markiz או למי שהעניק להם רישיון. תוכן משתמש אינו חלק מזה. שמות רשתות חברתיות וסימני מסחר של צדדים שלישיים שייכים לבעליהם.

6.2

משוב. הערות והצעות שתשלח לנו על השירות ניתנות מרצונך, ונוכל להשתמש בהן לשיפור השירות ללא תמורה.

6.3

זמינות. אנו עושים מאמץ שהשירות יפעל ברציפות, אך איננו מתחייבים לזמינות של 100%. תחזוקה מתוכננת, תקלות טכניות או תקלות אצל ספקים עלולות לגרום להפסקות. על תחזוקה מתוכננת נשתדל להודיע מראש.

6.4

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). במידה המרבית שהדין מאפשר, Markiz אינו נותן אחריות מפורשת או משתמעת להתאמת השירות למטרה מסוימת, לתוצאות עסקיות, להיקף חשיפה, למעורבות או להעדר תקלות.

6.5

הגבלת אחריות. במידה המרבית שהדין מאפשר:

Markiz לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין, לקוחות או מידע.
Markiz לא יהיה אחראי לנזק שנגרם מתוכן שפורסם, מפרסום שלא בוצע או בוצע במועד שונה, או מפעולה של פלטפורמת צד שלישי.
האחריות הכוללת של Markiz בקשר לשירות מוגבלת לסכום ששילמת בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ובמסלול חינמי ל-200 ש"ח.
אין בהגבלות אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי דין, לרבות זכויות צרכנים.

6.6

שיפוי. תשפה את Markiz בגין כל דרישה או תביעה של צד שלישי, לרבות הוצאות משפט סבירות, שנובעת מתוכן שפירסמת או מהפרת תנאים אלה או הדין. נודיע לך על דרישה כזו ונאפשר לך להתגונן.

6.7

סגירת חשבון על ידך. ניתן לסגור את החשבון בכל עת מההגדרות או בדוא"ל.

6.8

סגירה על ידי Markiz. נוכל לסגור חשבון במקרה של הפרה (סעיף 4.3), או להפסיק את השירות כולו בהודעה מוקדמת של לפחות 30 יום.

6.9

ייצוא מידע. לאחר סגירת חשבון או הפסקת השירות שלא בשל הפרה, יהיו לך 30 ימים לייצא את התוכן שלך. לאחר מכן התוכן יימחק כמפורט במדיניות הפרטיות.

7. דין, שינויים ויצירת קשר

7.1

הדין החל וסמכות שיפוט. על תנאים אלה חל דין מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, מלבד במקרים שבהם הדין מקנה לצרכן זכות לתבוע במקום מגוריו.

7.2

יישוב ברוח טובה. לפני פנייה לערכאות, נבקש לפנות אלינו בכתב, והצדדים ינסו ליישב את המחלוקת תוך 30 יום.

7.3

שינויים בתנאים. נוכל לעדכן תקנון זה מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע בדוא"ל או בהודעה בשירות, לפחות 14 יום לפני שהוא נכנס לתוקף. שינוי שנדרש לפי דין יכול לחול מיד. המשך שימוש לאחר מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה. מי שאינו מסכים יכול לבטל את המנוי לפי סעיף 5.6.

7.4

הסבת השירות. אם יוקם תאגיד שיפעיל את Markiz, או אם השירות יועבר לגוף אחר, הזכויות והחובות לפי תקנון זה יועברו אליו, בהודעה מוקדמת למשתמשים. משתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו בלי הסכמה בכתב.

7.5

כללי. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות, מהווה את ההסכם המלא בין הצדדים בנושא השירות. אין בו כדי ליצור שותפות, יחסי עובד ומעסיק או סוכנות. אם סעיף ייקבע כבלתי תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול. ויתור על זכות במקרה אחד אינו ויתור עליה במקרים אחרים.

7.6

יצירת קשר. לכל שאלה, בקשה או תלונה:

דוא"ל: support@markiz.co.il

אתר: markiz.co.il